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Chiedo Aiuto - Olio Motore Bardahl
Giuliano53:
Michele ed Alex grazie per il supporto.
Michele non ti devi sentire ASSOLUTAMENTE in colpa perchè il problema è del rivenditore, tu mi hai dato un giusto consiglio.
L'olio indicato sull'inserzione E-Bay riporta la moto da strada e l'inserzione recita che il prodotto in vendita è quello indicato in foto.
Alex, domani pomeriggio verso le 3 passerò sicuramente in Croce Bianca per salutarti (il caffè lo offro io).
Per il problema ho contatto Bardahl ; riporto sotto la mia domanda e la loro risposta.
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Vi contatto per un problema che ho avuto nell'acquisto di olio XTC C60 10W50.
Ho ordinato questo olio indicando la confezione che riportava una moto da strada in etichetta; l'olio che mi è stato consegnato riporta invece una moto da cross e riporta la dicituta "OFF ROAD". Il venditore mi dice che si tratta dello stesso prodotto, che per motivi di marketing da quest'anno (2013) viene venduto solo in questa versione, e di utilizzarlo tranquillamente; vorrei una vostra indicazione in merito.
Vi ringrazio in anticipo per la vostra risposta.
Giuliano Iannace
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Gentile cliente,
il prodotto XTC C60 10W-50 moto è fuori produzione e sostituito dal prodotto XT-S 10W-50, mentre il Bardahl XTC C60 10W-50 Off Road è studiato appositamente per le moto fuori strada. Non si tratta di un'operazione commerciale, ma i due prodotti partono da due studi totalmente diversi. Quindi se in precedenza metteva il XTC C60 10W-50 Moto, il prodotto che ora va a sostituirlo è il Bardahl XT-S 10W-50. Sarebbe così gentile da dirmi da quale rivenditore ha acquistato il prodotto?
Saluti.
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Magari può essere utile ad altri
LazyBear:
Direi che la risposta di Bardahl toglie ogni dubbio... io girerei la loro risposta al venditore, richiedendogli il rimborso completo compresa spedizione... mah. Mi fai sapere magari in MP chi e', cosi' evito di incapparci a mia volta...
Grazie per l'aggiornamento e ciao
AlexMajor:
Se hai usato PayPal ti puoi "smandruppare" per bene il venditore aprendo un contenzioso. E tra le altre cose gli rovini la reputazione su EBay.
Direi, alla luce di quello che ti ha risposto la società produttrice, nel migliore dei casi, il venditore si è mosso con molta leggerezza e approssimazione nei tuoi confronti.
Io inizierei il contenzioso con PayPal ed Ebay (si conclude velocemente in pochissimi giorni),inoltre girerei tutti i dati e le comunicazioni intercorse alla società produttrice dell' olio. Rispondi sempre al venditre SOLO e attraverso il sistema EBay, MAI PRIVATAMENTE.
Aggiungo al post questo : se provi il "fraintendimento", ebay ti rifonde subito...
Questo è un mio parere del tutto soggettivo.Ma io soffro molto sul maltrattamento della mia fiducia.
Facci sapere.
Alexmajor
Giuliano53:
Sto risolvendo la situazione.
Nel frattempo ho ordinato da un altro venditore di e.bay l'olio, cioè sempre XTC C60 10W50.
Per 74 euro, spedizione compresa, ho acquistato 5 litri di olio, che ho ricevuto in due giorni lavorativi (ordinato lunedì pagando con bonifico, ricevuto oggi, mercoledì) e, in più, poichè la versione XTC era esaurita perchè fuori produzione ( come mi aveva detto Bardahl stessa) mi ha inviato il nuovo XTS che sulla carta dovrebbe essere ancora meglio e che ha un prezzo superiore.
Non so se posso fare pubblicità sul forum al venditore, ma se qualcuno è interessato posso mandare un MP.
LazyBear:
Grazie Giuliano se mi vorrai girare l'informazione... spero che tu riesca a definire con successo la precedente vicenda.
Ciao!
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