Nelle scorse settimane ho scritto a Yamaha per far presente la questione del bauletto Touring da 50 lt., che ci era stata segnalata sia da Ricky56 che da Elcode.
In particolare, ho segnalato a Yamaha che due nostri soci (Elio e Riccardo), rispettivamente a marzo e a maggio del 2013, hanno acquistato la nuova (dell’anno scorso, ovviamente) FJR e l’hanno comprata completa anche di bauletto Touring da 50 litri. Bauletto che ad oggi non è stato loro ancora consegnato dai concessionari, ai quali però l’accessorio era stato a suo tempo regolarmente pagato.
Ho riferito che i due concessionari adducono come motivo della mancata consegna del bauletto il fatto che Yamaha prima l’ha messo in vendita, mentre qualche mese fa ha deciso di non renderlo più disponibile alla commercializzazione, e quindi alla consegna ai clienti, per ragioni di sicurezza.
Visti i numerosi solleciti fatti da Ricky e Elio ai concessionari stessi e dopo aver chiesto informazioni sia ai rappresentanti Yamaha presenti a gennaio al Bike Expo di Verona, che al loro servizio telefonico di assistenza clienti, ho deciso di rivolgermi a Fabrizio Corsi della Yamaha, il cui nome mi era stato indicato da Tom42 (che fa da tramite fra i Club Ufficiali e Yamaha), in qualità di responsabile dei Club Ufficiali Yamaha.
Dopo uno scambio di corrispondenza dei giorni scorsi, questa è la risposta ufficiale di Yamaha arrivatami questa mattina:
Ciao Annita ecco qui la nostra risposta in merito alla tua richiesta:
“Come poche volte accade, per ragioni di tempistiche, in occasione della fiera è stato presentato l’allestimento della FJR compreso il bauletto da 50 litri, mentre la fase di collaudo del baule era stata superata, ma non il completo processo di test che per Yamaha sono lunghi e scrupolosi e purtroppo durante ultima fase dei test con carico superiore al consentito mai da trascurare, sono emersi fenomeni di instabilità superiori agli standard di qualità Yamaha. Di conseguenza Yamaha ha preferito riprogettarlo completamente per ovviare questi rischi e dunque i tempi si sono estremamente allungati e attualmente la previsione di disponibilità è per Ottobre 2014.
Nel caso di clienti che avessero già effettuato l’ordine e che comprensibilmente non volessero attendere alcuni mesi ulteriori, con i quali ci scusiamo per l’inconveniente, possiamo offrire in cambio il bauletto da 39 litri o la restituzione, da parte del concessionario, dell’importo del bauletto."
A disposizione per eventuali chiarimenti in merito.
Fabrizio
Per Elio e Riccardo: qualunque decisione doveste prendere (aspettare ottobre, prendere il bauletto da 39 lt. oppure farvi restituire i soldi), vi consiglio di comunicarlo subito ai vostri concessionari e di andare con questa risposta ufficiale di Yamaha, che vi ho già girato via e-mail.
Se poi vi fossero anche altri soci nella stessa situazione, sappiate appunto che Yamaha ha deciso di procedere come scritto sopra.
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